电波架起“民心桥” 行风热线传真情《政风行风热线》节目介绍：随着广西民主评议行风工作的不断深入，由南宁市纪委、市监察局亿博体育、市纠风办和市广电局联合开办的《政风行风热线》节目应运而生，该栏目为首府市民与政府部门沟通的桥梁和纽带，深受老百姓喜欢。这档集宣传、沟通、服务、监督于一体的舆论监督类热线节目在南宁电台新闻综合频道（FM101.4）中午黄金时段开播。

　　11月3日-5日，品质管理部服务室经理李晓玫和投诉处理专家付国萍做客FM101.4南宁新闻广播电台《政风行风热线》节目直播间，通过现场解答电台热线市民来电，认真听取市民的意见和建议，逐一回答市民的咨询，搭建南宁公司与广大客户互动交流的平台亿博体育。

　　在介绍嘉宾环节，李晓玫介绍了南宁公司近年来的重点服务举措。南宁公司从2011年开始，在全部网点开展了“为民服务创先争优”活动。2014年，南宁公司持续以“客户为根，服务为本”的服务理念，通过落实“六项服务承诺”以及“优质服务满意10分”为主题的系列提升活动亿博体育，加强客户服务满意度管理，建立建全服务体系。

　　热线直播过程中，市民听众电话接连不断，甚至有热心听众在节目开始前就早早打电话到预约咨询问题。“我的手机经常接到一些骚扰电话，是移动公司泄漏了我的个人信息吗？”“10086发送的积分兑换现金短信是真的吗？”“我的流量怎么用得这么快？”“我在荣和山水绿城信号不好，怎么办？” …… 三天的时间里，先后有19位市民打进热线电话，其中，接入直播间互动的有10位，针对听众提出的4G换卡、网络信号、流量资费、垃圾短信等一系列问题，品质部伙伴把专业术语转换成通俗易懂的语言向广大市民一一作了耐心、细致的解答。

　　期间，电台主持人与一位姓罗的市民互动时问到：“您用移动号码多少年了？您觉得中国移动各方面服务怎么样？”，罗先生说：“我用移动号码七八年了，他们经常搞些优惠活动，我觉得蛮好的”，主持人说：“看来您是移动的忠实客户哦！”“是啊” …… 持续三天的热线直播在市民听众的热情参与中圆满结束。对于一些现场不能解答的问题，工作人员也做了详细的记录，节目过后予以答复确认。